Política de Privacidad

1. Introducción

En TermopanelSmart (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web www.termopanelsmart.cl.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información proporcionada voluntariamente

Podemos recopilar la siguiente información cuando usted:

• Completa formularios de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, mensaje.
• Solicita cotizaciones: datos de proyecto, ubicación, especificaciones técnicas.
• Se suscribe a nuestro boletín: dirección de correo electrónico.

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia (cómo llegó a nuestro sitio)
• Datos de cookies y tecnologías similares

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Responder a sus consultas: procesar y responder solicitudes de información o cotizaciones.
• Mejorar nuestros servicios: analizar el uso del sitio para optimizar la experiencia del usuario.
• Comunicaciones comerciales: enviar información sobre nuestros productos y servicios (solo con su consentimiento).
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
• Análisis y estadísticas: generar informes estadísticos sobre el tráfico y comportamiento de usuarios.
• Seguridad: proteger nuestro sitio web contra fraudes y usos indebidos.

4. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio.

4.1 Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
• Cookies de análisis: nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con el sitio (Google Analytics).
• Cookies de preferencias: recuerdan sus preferencias y configuraciones.

4.2 Control de cookies

Puede gestionar o eliminar cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

5. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos
• Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
• Revisión regular de nuestras prácticas de seguridad
• Protección contra malware y ataques cibernéticos

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

6. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines comerciales. Podemos compartir información limitada con:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar nuestro sitio web (hosting, análisis, email marketing).
• Obligaciones legales: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
• Socios comerciales: solo con su consentimiento expreso y para propósitos específicos.

Todos nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de su información.

7. Sus Derechos

De acuerdo con la legislación chilena de protección de datos (Ley N° 19.628), usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
• Portabilidad: solicitar una copia de sus datos en formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de contacto.

8. Comunicaciones de Marketing

Si ha aceptado recibir comunicaciones de marketing, podemos enviarle información sobre nuestros productos, servicios, promociones y novedades.

En cualquier momento puede optar por no recibir estas comunicaciones:

• Haciendo clic en el enlace "Darse de baja" en cualquier correo electrónico
• Contactándonos directamente para solicitar la exclusión

9. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Los criterios para determinar los períodos de retención incluyen:

• El tiempo necesario para mantener nuestra relación comercial
• Obligaciones legales o regulatorias de retención
• Necesidades de defensa legal ante posibles reclamaciones

10. Menores de Edad

Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental verificable, eliminaremos esa información lo antes posible.

11. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos a través de:

• Un aviso destacado en nuestro sitio web
• Una notificación por correo electrónico (si disponemos de su dirección)
• Actualización de la fecha de "Última actualización" en esta página

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos relacionados con esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:

13. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Chile, particularmente por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Cualquier disputa relacionada con esta política estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Chile.